Vie privée et cookies

1 NOTRE APPROCHE

1.1 Margaret Howell Limited (" nous "), en tant que responsable du traitement des données, s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité (la " politique ") explique (i) comment nous traitons les informations personnelles que nous recueillons sur les visiteurs de notre site web et nos clients (" vous "), (ii) comment vous pouvez nous donner des instructions si vous préférez limiter l'utilisation de ces informations et (iii) les procédures que nous avons mises en place pour protéger votre vie privée. Elle décrit également les cookies que nous pouvons utiliser et envoyer à votre ordinateur ou à votre appareil mobile.

1.2 La présente politique doit être lue conjointement avec les conditions d' utilisation du site web dont elle fait partie (les "conditions").

1.3 En utilisant ce site web ou en nous soumettant des informations par l'intermédiaire de ce site web ou en relation avec celui-ci, vous reconnaissez avoir été informé que nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles conformément à la présente politique.

1.4 Si vous avez des questions concernant la présente politique, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante privacy@margarethowell.co.uk

2 QU'EST-CE QUE LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

2.1 Les données à caractère personnel désignent toute information relative à une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement ; il peut s'agir du nom, de l'adresse, de l'adresse électronique, du numéro de téléphone, du numéro de carte de crédit ou de débit, de l'adresse IP, des données de localisation, de l'historique des achats ("données à caractère personnel").

3 LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

3.1 Nous utiliserons, stockerons ou traiterons de toute autre manière vos données personnelles conformément aux conditions de la présente politique, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse postale (pour la facturation et la livraison), votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, vos données de localisation et toute autre donnée personnelle collectée lors de l'enregistrement sur le site web, lors de la passation d'une commande et par le biais d'enquêtes, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les produits et services que nous mettons à votre disposition par le biais de notre site web.

3.2 Lorsque nous recueillons des données à caractère personnel au moyen de formulaires, y compris, mais sans s'y limiter, des formulaires électroniques, nous indiquons les champs obligatoires au moyen d'astérisques. Le fait de ne pas fournir les données marquées d'un astérisque pourrait vous empêcher d'accéder à l'un de nos services.

3.3 Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données personnelles que nous stockons sont exactes, complètes et à jour.

3.4 Nous ne traiterons vos données à caractère personnel, conformément à la législation applicable, qu'aux fins suivantes :

3.4.1 la création et la gestion de votre compte client, si vous devenez notre client enregistré ;

3.4.2 pour exécuter notre contrat avec vous, si vous êtes un client ;

3.4.3 vous proposer nos biens et services de manière personnalisée, par exemple en vous faisant des suggestions basées sur vos recherches antérieures pour vous permettre d'identifier plus rapidement les biens ou services qui vous conviennent. Cela peut également inclure, lorsque cela est légalement autorisé, le traitement des données relatives à votre localisation ;

3.4.4 la gestion et l'exécution de vos commandes et le traitement de vos demandes, si vous nous demandez des biens ou des services ;

3.4.5 le traitement de votre paiement, si vous achetez l'un de nos biens ou services ;

3.4.6 permettre à nos fournisseurs et prestataires de services d'exécuter certaines fonctions en notre nom, y compris le traitement des paiements, la vérification, les fonctions techniques, logistiques ou autres, le cas échéant, afin d'exécuter vos commandes ;

3.4.7 la résolution de tout retour, remboursement ou litige, si vous exercez légalement vos droits ou si vous souhaitez contester une partie de notre offre ;

3.4.8 mener des campagnes d'études de marché et vous envoyer des communications marketing personnalisées, lorsque vous avez accepté que nous le fassions, afin de vous tenir informé de nos produits qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser ;

3.4.9 l'envoi de publicités personnalisées à vos appareils ; la diffusion de publicités basées sur vos centres d'intérêt déterminés à partir de vos recherches passées, de vos visites de sous-pages et de vos achats sur nos sites web, ainsi que d'autres données obtenues grâce à l'utilisation de cookies placés sur vos appareils (voir notre déclaration sur les cookies au paragraphe 9 ci-dessous).

3.4.10 assurer la sécurité de votre compte et de nos activités, prévenir ou détecter les fraudes ou les abus de notre site web, par exemple en demandant des informations de vérification afin de réinitialiser le mot de passe de votre compte ;

3.4.11 développer et améliorer nos produits et services, par exemple en examinant les visites sur notre site Web et ses différentes sous-pages et la demande de biens ou de services spécifiques ;

3.4.12 pour nos propres besoins administratifs, y compris la formation de notre personnel, la réalisation d'audits internes ou le transfert d'actifs dans le cadre d'une vente, d'un achat ou d'un investissement dans l'entreprise ; et

3.4.13 pour se conformer à la législation applicable, par exemple en réponse à une demande d'un tribunal ou d'un organisme de réglementation, lorsque cette demande est faite conformément à la loi.

3.5 Pour traiter légalement vos données personnelles, nous devons nous appuyer sur un ou plusieurs motifs légaux valables. Les motifs sur lesquels nous pouvons nous appuyer sont les suivants :

3.5.1 votre consentement à des activités de traitement particulières, par exemple lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations à des fins de marketing ;

3.5.2 nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise (sauf si vos intérêts ou vos droits fondamentaux prévalent sur ceux-ci). Par exemple, il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos données à caractère personnel pour prévenir ou détecter la fraude ou les abus de notre site web ;

3.5.3 le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; par exemple, nous avons le devoir d'enquêter et de répondre aux plaintes déposées contre nous et nous pouvons être amenés à traiter vos données à caractère personnel dans le cadre d'une telle enquête ; ou

3.5.4 si vous êtes un client, parce que le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat.

4 SÉCURITÉ DE L'INFORMATION

4.1 L'Internet n'est pas un moyen de communication sûr. Toutefois, nous avons mis en place diverses procédures de sécurité telles que décrites dans la présente politique. Toutes les données relatives à votre carte sont transmises de votre navigateur à Sage Pay à l'aide d'un logiciel de serveur sécurisé (ssl). Sage Pay utilise des systèmes de cryptage de logiciel de serveur sécurisé (ssl). La zone de votre compte utilisateur est protégée par votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, que vous ne devez jamais divulguer à qui que ce soit d'autre.

4.2 Les communications sur Internet, telles que les courriels/webmails, ne sont pas sécurisées à moins d'être cryptées. Vos communications peuvent transiter par un certain nombre de pays avant d'être livrées - c'est la nature même du World Wide Web/Internet. Nous ne pouvons accepter la responsabilité d'un accès non autorisé ou d'une perte de données à caractère personnel qui échappe à notre contrôle.

4.3 Nous estimons que nous disposons de politiques, de règles et de mesures techniques appropriées pour protéger les données à caractère personnel que nous avons sous notre contrôle (compte tenu du type et de la quantité de ces données à caractère personnel) contre l'accès non autorisé, l'utilisation ou la divulgation inappropriée, la modification non autorisée, la destruction illégale ou la perte accidentelle.

5 À QUI VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES DIVULGUÉES ?

5.1 Dans certaines circonstances, nous souhaitons divulguer ou sommes contraints de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers. Cela ne se fera que conformément à la loi applicable et aux fins énumérées dans la clause 3 ci-dessus. Ces scénarios comprennent la divulgation :

5.1.1 à nos employés, à nos sociétés affiliées, aux sociétés du groupe et à leurs employés ;

5.1.2 à nos prestataires de services externalisés ou à nos fournisseurs qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services (y compris, mais sans s'y limiter, les prestataires de services d'assistance informatique), pour autant que ces parties acceptent de garder les données à caractère personnel confidentielles ;

5.1.3 à nos partenaires publicitaires qui nous permettent de diffuser des publicités personnalisées sur vos appareils ou des publicités similaires ;

5.1.4 sous réserve de votre consentement, à nos partenaires de marketing, qui peuvent vous contacter par courrier, courriel, téléphone, SMS ou par d'autres moyens. Si, à tout moment après avoir consenti à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing, vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos données personnelles à ces fins, veuillez vous désabonner en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans nos courriels de marketing envoyés à votre adresse électronique.

5.1.5 à des prestataires de services et des consultants tiers afin de protéger la sécurité ou l'intégrité de nos activités, y compris nos bases de données et nos systèmes, et pour des raisons de continuité des activités ;

5.1.6 à une autre entité juridique, sur une base temporaire ou permanente, aux fins d'une coentreprise, d'une collaboration, d'un financement, d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation, d'un changement de forme juridique, d'une dissolution ou d'un événement similaire. Dans le cas d'une fusion ou d'une vente, vos données à caractère personnel seront transférées de manière permanente à une société succédant à la précédente ;

5.1.7 aux autorités publiques ou à d'autres tiers lorsque la loi nous y oblige ; et

5.1.8 à tout autre tiers pour lequel vous avez donné votre accord.

6 TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons transférer vos données personnelles à un tiers dans des pays autres que le pays dans lequel elles ont été collectées à l'origine pour un traitement ultérieur conformément aux objectifs énoncés dans la clause 3 ci-dessus. En particulier, vos données personnelles peuvent être transférées au sein du groupe Margaret Howell et à nos fournisseurs de services externalisés situés à l'étranger. Dans ces circonstances, nous veillerons, comme l'exige la loi applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des moyens techniques, organisationnels, contractuels ou autres moyens légaux appropriés. Veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée pour obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles et vos droits en matière de protection de la vie privée dans ces circonstances.

7 CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

7.1 Vos données personnelles seront conservées jusqu'à votre dernière utilisation ou achat de nos services ou biens et normalement pendant une période de quinze ans par la suite, à moins qu'une conservation plus longue ne soit requise par la législation locale applicable ou que nous ayons un motif légitime et légal de le faire. Toutefois, nous ne conserverons pas au-delà de cette période les données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins énoncées dans la présente politique. La conservation de vos données personnelles fera l'objet d'une révision périodique.

7.2 Nous pouvons conserver une forme anonyme de vos données à caractère personnel, qui ne se réfère plus à vous, à des fins statistiques sans limite de temps, dans la mesure où nous avons un intérêt légitime et légal à le faire.

7.3 Veuillez consulter la politique de conservation et de destruction des données de Margaret Howell pour plus de détails sur les périodes de conservation applicables.

8 VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

8.1 La législation sur la protection des données vous confère de nombreux droits, notamment le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de restreindre, de transporter et de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos données à caractère personnel ne sont pas traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

8.2 Droit d'introduire une demande d'accès par un sujet (DAS). Vous pouvez, lorsque la loi applicable le permet, demander des copies de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez introduire une DAS, c'est-à-dire une demande de copies des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, vous pouvez le faire en écrivant au responsable de la protection de la vie privée. La demande doit indiquer clairement qu'il s'agit d'une DAS. Il peut également vous être demandé de fournir une preuve de votre identité et de payer une redevance.

8.3 Droit de rectification : vous pouvez nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte et/ou de compléter toute donnée personnelle incomplète.

8.4 Droit de retirer son consentement. Vous pouvez, dans la mesure où le droit applicable le permet, retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment lorsque ce traitement est fondé sur votre consentement. Ce retrait n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement précédent. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines fonctionnalités du service pour lesquelles le traitement de vos données à caractère personnel est essentiel.

8.5 Droit d'opposition au traitement, [y compris le traitement automatisé et le profilage] Vous pouvez, dans la mesure où la loi applicable le permet, nous demander de cesser de traiter vos données à caractère personnel.

8.6 Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander d'effacer vos données à caractère personnel et nous nous y conformerons, à moins qu'il n'existe une raison légitime de ne pas le faire. Par exemple, il peut y avoir un motif légitime prépondérant de conserver vos données à caractère personnel, tel qu'une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer, ou si la conservation est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales.

8.7 Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

8.8 Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part. Ce droit ne s'applique que lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat et que ce traitement est effectué à l'aide de moyens automatisés.

8.9 Votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Nous vous suggérons de nous contacter pour toute question ou plainte relative à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Toutefois, vous avez le droit de contacter directement l'autorité de contrôle compétente. Pour contacter l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information) au Royaume-Uni, veuillez consulter le site web de l'ICO pour obtenir des instructions.

9 DÉCLARATION SUR LES COOKIES

Que sont les cookies et comment les utilisons-nous ?

9.1 Afin de collecter les informations décrites dans la présente politique, nous utilisons des cookies sur notre site web.

9.2 Un cookie est un petit fichier qu'un site web ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur web (si vous l'autorisez) et qui permet aux systèmes des sites web ou des prestataires de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.

9.3 Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, ce qui vous permet de décider si vous voulez l'accepter ou non. Vous pouvez également choisir de désactiver tous les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, certains des services et fonctionnalités offerts par notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement si vos cookies sont désactivés. Toutefois, vous pouvez toujours passer des commandes par téléphone ou en contactant le service clientèle.

9.4 Les cookies peuvent être des cookies de première partie ou de tierce partie.

- Cookies de première partie - cookies que le site web que vous visitez place sur votre ordinateur.
- Cookies de tiers - cookies placés sur votre ordinateur par le biais du site web mais par des tiers, tels que Google.

Quels sont les cookies utilisés sur notre site ?

9.5 Nous utilisons les cookies suivants sur notre site web :

- Strictement nécessaire / Cookies de session

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur notre site web et d'utiliser ses fonctionnalités, telles que l'accès aux zones sécurisées du site web. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que les paniers d'achat ou la facturation électronique, ne peuvent pas être fournis. Ils sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Il s'agit de cookies de première partie.

- Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations sous forme anonyme sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur le site web lorsqu'ils l'utilisent et les régions approximatives à partir desquelles ils le visitent. Il s'agit de cookies de première partie.

- Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site web de se souvenir des choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctions améliorées et plus personnelles.

Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices de caractères et à d'autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser. Les informations que ces cookies recueillent peuvent être anonymisées et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites web. Il s'agit de cookies de première partie.

- Cookies de ciblage ou de publicité

Ces cookies nous permettent, ainsi qu'à nos annonceurs, de fournir des informations plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils se souviennent que vous avez visité notre site web et peuvent nous aider à compiler votre profil. Il s'agit de cookies persistants qui seront conservés sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou jusqu'à leur suppression manuelle antérieure.

- Cookies pour les médias sociaux

Ces cookies vous permettent de vous connecter à des réseaux de médias sociaux tels que Instagram, Twitter, Facebook et Pinterest. Il s'agit de cookies persistants qui seront conservés sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression manuelle antérieure.

10 CONSENTEMENT EN MATIÈRE DE COOKIES ET EXCLUSION

Lorsque vous arrivez sur notre site Web, un message contextuel apparaît pour vous informer que notre site Web utilise des cookies. En utilisant notre site Web, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies. Si vous, ou un autre utilisateur de votre appareil, souhaitez retirer votre consentement à tout moment, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur, sinon nous supposerons que vous acceptez de recevoir des cookies de notre site Web. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site suivant www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.com/uk/.

11 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Pour obtenir de plus amples informations sur cette politique, veuillez écrire à Margaret Howell Limited, 6 Welbeck Way, London W1G 9RZ ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante privacy@margarethowell.co.uk

12 ENFANTS

Veuillez noter que ce site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

13 SITES WEB LIÉS

Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée d'autres sites web, même si vous avez accédé au site web d'un tiers en utilisant des liens à partir de notre site web. Nous vous recommandons de vérifier la politique de chaque site web que vous visitez et de contacter le propriétaire ou l'opérateur de ce site web si vous avez des préoccupations ou des questions.

14 MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit d'amender ou de modifier la présente politique sans vous en avertir et, le cas échéant, nous publierons les changements sur cette page. Il vous incombe de vérifier la politique chaque fois que vous nous soumettez des informations ou que vous passez une commande.